ご予約に関して

=ご一読ください=


メトロポリタンツーリング 2018年の旅行規約

ご予約における弊社メトロポリタンツーリング社所有の全商品に適応となります。

1.   団体用アロットメント、個人旅行お客様用ご予約時にお尋ねする事項

  • ・  希望の出発日 (第二希望日)
  • ・  おおよその人数
  • ・  希望するキャビン、部屋数の内訳
  • ・  グループ名(特色など) 例) 理科教員グループ、学生グループなど

*弊社クルーズ手配課と空き状況を検討の上、確保できたキャビン、部屋数を追ってご連絡します(所要時間2日間程)。日本人のグループが同じ出発日を希望している場合は、申し込み順に調節させて頂きます。

 

2)個人旅行お客様用の予約について、個人旅行者より申し込み依頼を受けた場合まず、下記をお知らせ下さい。

  • ・ お客様の名前(アルファベット)、パスポートナンバー、生年月日
  • ・  希望の出発日 (第二希望日)
  • ・  希望のキャビン(第二希望キャビン)、シングル、ツインルームなど
  1. *弊社クルーズ予約システムの空き状況を確認の上、同日(日本時間翌日)に確保できたキャビン、料金をお知らせします。同時に仮押えをしますので仮押え有効期限もお知らせします。
  2. *予約が確定した場合→上記の必要事項の外、ランドサービス(ホテル、送迎、観光など)の詳細を追ってお知らせ下さい。
  3. *仮押え有効期限を過ぎても連絡がない場合はシステム上自動的にキャンセル致します。

 

2.予約確定後のセールスレポートについて(団体アロットメント)

<弊社クルーズ船、フィンチベイホテルパッケージ適用>

  1.  クルーズ出発90日前に1回目のセールスレポート_____ツアー催行の見通し。この時点で催行見通しが微妙と判断された場合は、特例として75日前まで保留。90日前時点で50%以上の集客が無い時はアロットをリリースして頂きます。
  2. ツアー出発75日前に2回目のセールスレポート_____アロットの50%以上のPAX LIST及びツアー催行の最終確認提出
  3. ツアー出発60日前に3回目のセールスレポート__参加者全員分のルーミング提出
  4. ツアー出発45日前に4回目のセールスレポート_____ 参加者全員分のPax List提出
  5. ツアー出発31日前に5回目のセールスレポート_____ 最終ルーミング提出、確定

**世界的なハイシーズン(イースター<毎年不動>、8月、12月)の予約の際は下記が該当します。予約確定後のセールスレポートについて(団体アロットメント)

<弊社クルーズ船、フィンチベイホテルパッケージ適用>

  1. クルーズ出発120日前に1回目のセールスレポート_____ツアー催行の見通し、この時点で催行見通しが微妙と判断された場合は、特例として90日前まで保留。
  2. 90日前時点で50%以上の集客が無い時はアロットをリリースして頂きます。
  3. ツアー出発85日前に2回目のセールスレポート_____アロットの50%以上のPAX LIST及びツアー催行の最終確認提出
  4. ツアー出発70日前に3回目のセールスレポート____参加者全員分のルーミング提出
  5. ツアー出発60日前に4回目のセールスレポート_____ 参加者全員分のPax List提出
  6. ツアー出発31日前に5回目のセールスレポート_____ 最終ルーミング提出、確定

3.お取り消し料金について-各種クルーズ船(ピンタ号、イサベラⅡ号、サンタクルスⅡ号)について-

-クルーズツアーご予約確定後のお取り消し料金について(団体アロット、個人旅行客様適用)取り消しについては下記の通りになります

クルーズ出発日から起算して74日前から60日前までの取り消し US$200 p/pax
59-26日前までの取り消し クルーズ代金の半額
25日前ー当日までの取り消し クルーズ代金の全額

 

 

 

 

-8月、12月のご予約に関するお取り消し料は

クルーズ出発日から起算して90日前から75日までの取り消し US$500 P/PAX
74-61日前までの取り消し クルーズ代金の半額
60日前ー当日の取り消し クルーズ代金の全額

 

*フィンチベイホテルパッケージ

フィンチベイホテルパッケージ確定後のお取り消し料金について(団体アロット、個人旅行お客様)取り消しについては下記になります。

ツアー出発日から起算して60日前までの取り消し 無し
59-26日までの取り消し パッケージツアー代の30%
25日前ー当日までの取り消し パッケージツアー代金の全額

-8月、12月のご予約に関するお取り消し料は

クルーズ出発日から起算して90日前から75日までの取り消し US$400 P/PAX
74-61日前までの取り消し クルーズ代金の半額
60日前ー当日までの取り消し クルーズ代金の全額

*   ツアー取り消しの理由が医師の判断によるものの場合は、診断書(英語)を提出頂きますと、50%を目処に支払い免除の申請を行います。同室の人がキャンセルの為相方も余儀なくキャンセルされる場合は上記通りの請求となります。

 

*ランドサービス

ランドサービス(ホテル、送迎、観光ツアー)については下記チャージを適用します。但しガラパゴス、キト以外の都市でのホテルについては該当ホテル規約に従って頂きます。ハイシーズンについても特別規約適用されるときがありますので、ツアー毎に確認が必要です。

ツアー出発日から起算して20日までの取り消し チャージなし
20日から当日の取り消し ランドサービス代 全額

 

*エクアドル国内線・国際線航空券

弊社で承った航空券の発券後のキャンセル、日程の変更につきましては各航空会社の条件が適応されます。ガラパゴス行きフライトで使われるTAME航空につきましては、発券後のキャンセルは全額請求されます。

4. 支払いについて

通常は団体アロットメントは個人的にご案内しますが、基本はツアーの開始1か月前、FIT用の支払いについてはご予約確定後、請求書ご案内の後、速やかに弊社指定振込み銀行、各種クレジットカードによるのお振込みをお願い申し上げます。(銀行手数料は、お客様にて負担願います。)

弊社クルーズ船チャーター、または各社オペレーターの予約におけるデポジットが必要になる場合はその条件に従い、前金の請求を申し上げます。

5.クルーズ、デイクルーズ船における乗船者制限について

クルーズ船から浜へ移動するために利用するソディアック(ゴムボート)への乗り移り、または溶岩台地の散策が余儀なくされる為、事故を回避する安全上の目的で6歳以下のお子様は乗船お断りしています。また、高齢の方で持ち病のある方、妊娠されている方は担当の医師の許可のもと乗船可能です。歩きに自信の無い方、両親が6歳以下のお子様を背中に乗せて散策をされる方などはその都度お問い合わせ下さい。

弊社クルーズ船内には船医が乗船しておりますが、常時服用されている薬などは予めご持参ください。